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上海虹贝实业有限公司专业生产销售冷风机,提供制冷,通风,除湿,加湿,制热,除尘,除异味等环境空气处理整体解决方案,行业领先,欢迎新老顾客来电咨询!

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上海虹贝实业有限公司专业生产销售冷风机,提供制冷,通风,除湿,加湿,制热,除尘,除异味等环境空气处理整体解决方案,行业领先,欢迎新老顾客来电咨询!

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售后服务

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Service

服务准则

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一.服务内容

   1、按本公司承诺的保修期限进行免费保修。

   2、对本公司产品进行终身维修。

二.保修期限及维修范围

   1、PP塑料机整机保修一年,复合材质新款整机保修二年,终身维修。

   2、因本身质量引起的故障,由本公司负责维修,并免收一切 费用;因操作等人为因素造成的故障,本公司负责排除故障,我司按相关标准向用户收取一定费用。

三.服务规范和措施

  (一)规范

   1、整齐穿着工作服、配带工作卡;

   2、严格按预约时间上门;

   3、态度和气,不讲粗话、脏话,工作细致认真;

   4、维修严格按国家规范(或行业标准);  

   5、文明施工,不损坏用户或他人物品;

   6、主动做现场的清洁工作,认真填写顾客回馈单。

  (二)、服务措施:

   1、配备完善服务设施,统一着装;

   2、培训服务人员规范化意识;

   3、重抓技术培训,提高专业技术水平;

   4、加强服务过程监督,对服务结果考核、验收