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上海虹贝实业有限公司专业生产销售冷风机,提供制冷,通风,除湿,加湿,制热,除尘,除异味等环境空气处理整体解决方案,行业领先,欢迎新老顾客来电咨询!

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售后服务

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售后条例

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一、保修原则
  1.我公司所有整机保修1年(保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算),保修期内免费维修或更换,终身维修;保修期满后,若每年续交保修服务费用580元/台,可享受在正常使用情况下损坏的机件均可免费维修或更换。

序号 部件名称 保修期限 备注
1 电机 1年 1年内免费维修或更换
2 电控 1年 1年内免费维修或更换
3 水泵 1年 1年内免费维修或更换
4 排水阀 1年 1年内免费维修或更换
5 湿帘 1年 1年内免费维修或更换
6 外壳 1年 1年内免费维修或更换
7 橡胶上水管 1年 1年内免费维修或更换

  2.每年购买方要按使用说明定时清洗主机
  3.保修期内,下述情况不属于保修范围;
  (1)经过人为改造或擅自拆装;
  (2)直接或间接人为损坏;
  (3)由于使用操作不当造成损坏;
  (4)其他不可抗力造成损坏;
  4.保修之外如甲方不再续保,如出现产品质量问题,乙方以优惠价格供应零配件,如需要乙方派技术人员上门维修,则收取适当的人工及交通,食宿等费用。
  5.各售后服务中心的工程师,每年将定期与不定期的对用户进行走访,广听各方意见,进行必要的保养指导: 
  (1)随时负责排除机器设备的异常故障
  (2)机器设备维护保养工作的现场指导技术与技术咨询
  (3)零部件的随时供应
  (4)可机动配合甲方
二、保用原则
  1.属以下情况之一者,保修失效,但提供收费维修服务:
  (1)因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障 (机器表面有明显磨擦痕迹等);
  (2)因安装工程(特指非我司承担之安装工程)造成之损坏,如安装不牢固造成事故
  (3)因私自更改冷气机原有安装造成质量及安全问题,如改变保险丝规格等;
  (4)未取得电工证得非专业人士违规操作造成电击或机器损坏;
  (5)因当地电网波动使得电压突升或突降造成机器损坏;
  (6)客户收到货物没有及时检查机体外观,超过三个工作日才反馈到公司;
  (7)因不可抗拒力(如火灾,水灾、地震、雷击、台风、洪水、战争等)造成的损坏;
  (8)无产品保用卡、有效购买凭证的,或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的;
  2.保修范围不包括产品的折旧、外壳的损耗。